Podrška

Podrška i servis

Komercijalno jamstvo Veka-ing d.o.o., servis i tehnička dokumentacija za Toshiba uređaje.

Komercijalno jamstvo Veka-ing d.o.o.: 3 godine uz godišnji servis

Komercijalno jamstvo Veka-ing d.o.o. za sve Toshiba klima uređaje traje 3 godine od datuma ugradnje, uz ovjeren jamstveni list i godišnji servis. Registracija nije uvjet jamstva. Detaljni uvjeti navedeni su u odjeljku Uvjeti komercijalnog jamstva na ovoj stranici.

Servis

Toshiba uređaje servisiraju serviseri s važećim F-plin certifikatom. Za servis, popravak ili tehnički upit javite se distributeru Veka-ing ili serviseru s važećim F-plin certifikatom. Pripremite podatke o modelu i opis kvara kako bismo vas brzo usmjerili.

Preuzimanja

Tehnička dokumentacija, energetske deklaracije i upute za uporabu dostupne su na stranicama pojedinih proizvoda na klimatizacija.hr. Za dodatnu dokumentaciju obratite se distributeru.

Dokumentacija na klimatizacija.hr

Uvjeti komercijalnog jamstva

Davatelj jamstvaVeka-ing d.o.o., Kneza Branimira 189, 10040 Zagreb, OIB 84788334631 (distributer za Hrvatsku)
Proizvodi i trajanjekomercijalno jamstvo odnosi se na sve Toshiba klima uređaje i traje 3 godine od datuma ugradnje, uz godišnji servis. Rok jamstva teče od datuma ugradnje, a najkasnije od isteka 2 mjeseca od datuma kupnje.
Obuhvaćacijeli uređaj, uključujući rad servisera
Ugradnjaobavlja je ovlašteni partner Veka-ing d.o.o. s važećim F-plin certifikatom, koji ovjerava jamstveni list
Održavanjeredovni godišnji servis kod ovlaštenog partnera Veka-ing d.o.o. s važećim F-plin certifikatom, o trošku kupca; kupac čuva račun za svaki servis
Popis partneraPopis ovlaštenih partnera dostupan je na upit centralnom servisu: 01 234 25 25, info@klimatizacija.hr.
Prijava kvarakvar prijavite na +385 1 234 25 25 ili putem kontakt obrasca na stranici Kontakt; pripremite podatke o uređaju, ovjeren jamstveni list, račune godišnjih servisa i opis kvara
Registracijasluži za evidenciju uređaja i servisnu podršku; nije uvjet jamstva i ne produljuje trajanje jamstva
Zakonska pravaNeovisno o ovom komercijalnom jamstvu, kupac ima zakonska prava prema prodavatelju u slučaju nedostatka robe, besplatno i najmanje 2 godine. Ovo komercijalno jamstvo ta prava ne ograničava i ne utječe na njih.

Vaša zakonska prava

Obavijest EU o zakonskom jamstvu: najmanje 2 godine, prava prema prodavatelju

Više o vašim pravima iz zakonskog jamstva: europa.eu/youreurope/jamstva_hr

Kao potrošač za svaki proizvod imate zakonsko jamstvo usklađenosti od najmanje 2 godine od isporuke. Ako proizvod nije u skladu s ugovorom, prodavatelj ga mora besplatno popraviti ili zamijeniti, a u određenim slučajevima imate pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora. Ta prava ostvarujete kod prodavatelja kod kojeg ste kupili proizvod. Ne ovise o registraciji proizvoda ni o ugovoru o servisu. Komercijalno jamstvo opisano na ovoj stranici je dodatno i ne umanjuje zakonska prava.

Trening centar

Edukacija i certificiranje partnera

U sklopu podrške partnerima, Veka-ing kroz trening centar provodi tehničku edukaciju i certificiranje instalatera i servisera za Toshiba sustave. Polaznici kroz teorijske i praktične module svladavaju pravilnu ugradnju, puštanje u rad i održavanje opreme, s naglaskom na postupke rada s opremom. Educirana mreža partnera krajnjim korisnicima pruža stručnu ugradnju i servis prema standardima struke.

Zainteresirani za edukaciju? Javite nam se

Edukacija instalatera u trening centru Veka-ing

Pravilna ugradnja i puštanje u rad

Dijagnostika i održavanje

Novi proizvodi i tehnologije

Standardi i uvjeti komercijalnog jamstva

Kontakt

Tu smo za vas

Za upite o jamstvu, servisu i dokumentaciji javite se distributeru.

Telefon: +385 1 234 25 25
Radno vrijeme: Ponedjeljak do petak, 08:00 do 16:00

Otvori kontakt obrazac

Česta pitanja

Najčešća pitanja

Koliko traje jamstvo na Toshiba uređaje?

Komercijalno jamstvo Veka-ing d.o.o. za sve Toshiba klima uređaje traje 3 godine od datuma ugradnje, uz ovjeren jamstveni list i godišnji servis.

Trebam li registrirati uređaj da bih ostvario jamstvo?

Ne. Komercijalno jamstvo Veka-ing d.o.o. vrijedi od datuma ugradnje, uz ovjeren jamstveni list i godišnji servis. Registracija služi za evidenciju uređaja i servisnu podršku, ali nije uvjet jamstva.

Gdje mogu kupiti Toshiba uređaj?

Kod ovlaštenih partnera i putem klimatizacija.hr, gdje su dostupne cijene, modeli i zalihe.

Kako dogovoriti servis ili popravak?

Javite se distributeru Veka-ing ili serviseru s važećim F-plin certifikatom s podacima o uređaju i opisom kvara. Usmjerit ćemo vas na najbližeg servisera.

Gdje pronaći upute i tehničku dokumentaciju?

Tehnički listovi, energetske deklaracije i upute dostupni su na stranicama pojedinih proizvoda na klimatizacija.hr. Za dodatnu dokumentaciju obratite se distributeru.

Trebate pomoć ili ponudu?

Javite nam se i usmjerit ćemo vas na pravi model, instalatera s važećim F-plin certifikatom ili servis u vašoj blizini.

Zatraži ponudu